A importância de sempre aprimorar a experiência do paciente
A importância de sempre aprimorar a experiência do paciente
Comece a utilizar a Hexapp hoje mesmo.
Quando uma pessoa procura um consultório para atendimento, faz pensar que ela tenha alguma preocupação quanto a sua saúde. Seja uma consulta preventiva ou em meio a sintomas que causam dor e mal estar, elas precisam ser sempre bem atendidas. A experiência do paciente na hora do atendimento deve ser muito positiva, afinal, aquele é um momento vulnerável, em que precisa de apoio e cuidados.
A gestão do consultório deve sempre prezar para que a experiência do paciente seja a melhor possível. Existem estratégias que podem ser tomadas em favor disso, um trabalho que deve ser responsabilidade de todos. A secretária precisa atender bem e ser amável, os assistentes devem se demonstrar solícitos e os médicos têm que atuar atenciosamente.
Conheça os seus pacientes.
Existem muitas particularidades apresentadas em um consultório ou clínica, a começar pelos próprios pacientes. Seja um local que atenda a somente uma especialidade ou mesmo que atue em diferentes, o grupo de pessoas sempre é heterogêneo. Muitos fatores influenciam no estado de espírito que o paciente chega ali, mas todo o atendimento deve respeitar as suas necessidades.
Toda a equipe precisa estar comprometida com este objetivo, buscando colocar em prática com cada um que estiver ali. A humanização do atendimento é a principal marca de uma experiência assertiva do paciente. Quando suas dores e preocupações são compreendidas, ele passa a ter mais confiança em toda a equipe e reagir muito melhor ao tratamento que lhe é indicado.
Portanto, esta experiência precisa começar desde antes do momento em que ele chega ao consultório ou a clínica. Desde o primeiro contato por telefone, na marcação da consulta, ele deve ser bem atendido. Todas as informações devem estar claras e objetivas para ele, como modo de segurança de todos os procedimentos que são feitos.
Procure o apoio da tecnologia para melhorar o atendimento
O aprimoramento da experiência do paciente quanto ao seu atendimento também passa por poder contar com um bom sistema de gestão. O trabalho integrado de informações traz segurança e qualidade para todo o processo. Assim, o tempo de espera pode ser reduzido e o paciente ser melhor tratado. Ele, em nenhuma hipótese, deve ser jogado de um lado a outro para obter informações ou passar muito tempo aguardando por alguém.
As soluções inteligentes advindas por estes softwares fazem com que a produtividade do consultório seja muito melhor. Com todo o funcionamento alinhavado a base de pessoas que confiam no trabalho da equipe e no cuidado médico permanece em fidelidade. O bom atendimento, através da experiência positiva do paciente, traz novas pessoas interessadas no bom serviço que é prestado.
A era das redes sociais popularizou as impressões e os comentários das pessoas sobre os serviços que consomem. Para que o consultório atraia sempre bons feedbacks e seja uma referência, a experiência do paciente não pode fugir do que é melhor para ele. Assim, ao invés de críticas, ele tecerá elogios sobre o atendimento do consultório e melhora da sua saúde. Muito benéfico para ela, como também para todos os profissionais que se dedicaram por isso.
A HEXAPP tem o melhor sistema de organização e gerenciamento para o seu consultório. Por ser uma solução em nuvem, está acessível em qualquer hora e em qualquer lugar, basta somente um dispositivo eletrônico. Entre em contato e saiba mais.
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Agendamento
- Agenda integrada ao prontuário
- Agenda integrada ao financeiro
- Chat com o Profissional por Atendimento
- Mapa mensal de ocupação
- Tarefas
- Lembretes
- Diversos tipos de visualização
- Classifique os agendamentos através de Tags
- Confirmação por WhatsApp
- Módulo exclusivo de oportunidades
Atendimento
- Fila de atendimentos por profissional
- Chat com secretária por Atendimento
- Painel de Atendimentos por Status
- Diversos tipos de visualização
- Acesso rápido ao prontuário antes do atendimento
Financeiro
- Contas a Pagar
- Contas a Receber
- Fechamento de Caixa
- Faturamento
- Fluxo de Caixa
- DRE
- Extrato
- Plano de Contas
Temas
- Disponibilizamos diversos temas para que você trabalhe em nosso sistema utilizando o padrão de cores que mais lhe agrada e combina com sua clínica
Básico
R$120,00
profissional/
mês
Total de R$120/mês
cobrados mensalmente
Um prontuário eletrônico completo, com agendamento, atendimento, emissão de documentos médicos e personalização de acordo com a especialidade.
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Atendimento
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Padrão
R$180,00
profissional/
mês
Total de R$180/mês
cobrados mensalmente
Além do prontuário eletrônico, uma visão abrangente do seu financeiro, com clareza e controle sobre todos os aspectos.
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Premium
Maior procura
R$250,00
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Total de R$250/mês
cobrados mensalmente
Todas as ferramentas essenciais para otimizar o atendimento, gestão financeira avançada, relacionamento com pacientes, geração de demanda e administração da clínica.
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Para Clínicas que buscam soluções de nível empresarial.
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Lista completa de funcionalidades
🞃Prontuário personalizável
🛈Modelos de prontuário
🛈Atestados
🛈Triagem
🛈Histórico
🛈Preenchimento automático durante atendimento
🛈Linha do tempo do atendimento
🛈Controle de status de atendimento
🛈Configuração de escalas
🛈Emissão de Termos e Documentos
🛈Logo em impressões
🛈Informações completas no PEP
🛈Anamneses
🛈Cadastro de laudos
🛈Configurações de Impressos
🛈Receituário controle especial
🛈Personalização de cores do Hexapp
🛈Escala de atendimento
🛈Tags de atendimento
🛈Chat com secretária
🛈Diversos formatos de visualização da agenda
🛈Documentos padrão CFM
🛈Documentos personalizados
🛈Possibilidade de salvar modelos documentos
🛈Filtro por tag
🛈Criação de orçamentos
🛈Assinatura digital
🛈Armazenamento de imagens
🛈Prescrição eletrônica
🛈Memed
🛈Comparativo de imagens
🛈Anexo de arquivos
🛈Telemedicina Webex
🛈Dados de relacionamento
🛈Confirmação por Whatsapp
🛈Confirmação por email
🛈Chat interno
🛈Multiprofissionais na mesma tela
🛈Bloqueio de Horários
🛈Orçamento
🛈Tags de lembrete
🛈Status de consultas por cores
🛈Várias agendas
🛈Mural de recados
🛈Sala de espera
🛈Multiagenda
🛈Tags de agendamento
🛈Descrição de fonte pagadora
🛈Anotações com checklist
🛈Gestão de tarefas
🛈Observações para secretária
🛈Lançamento financeiro direto da agenda
🛈Integração total com financeiro
🛈Lista de espera
🛈Agendamento Recorrente
🛈Avaliação de satisfação
🛈Alertas diários
🛈Agendamento de videochamada
🛈Oportunidades para o paciente
🛈Repasse
🛈Parcelamento de procedimento
🛈Plano de contas
🛈Orçamento
🛈Controle de cartões
🛈Controle de cheques
🛈Recibos
🛈Resumo financeiro
🛈Extratos
🛈Rateio de custos
🛈DRE
🛈Controle de contas
🛈Alertas de vencimento
🛈Geração de demanda automática
🛈Controle de oportunidades
🛈Gestão de recorrência de procedimentos
🛈Gestão de recorrência de consultas
🛈Controle de faturamento de planos de saúde
🛈Abertura de caixa por secretária
🛈Conferência diária de caixa
🛈Relatórios
🛈Multiclínicas
🛈Gestão do Tempo de Espera
🛈Gestão de descontos
🛈Gestão de funcionários
🛈Gestão de profissionais da saúde
🛈Permissões de módulos do sistema para os usuários
🛈Gestão de serviços por profissional
🛈RH
🛈Configuração de jornadas de trabalho
🛈Ranking de pacientes
🛈Meta de Faturamento
🛈Produtos utilizados no paciente
🛈Indicadores financeiros em tempo real
🛈Dashboard interativos
🛈Multi organização e multi empresas
🛈White Label
🛈Projetos Especiais
🛈LGDP
🛈Cadastro de pacientes
🛈Fonte de indicações
🛈Cadastro de convênios
🛈Cadastro de diferentes locais de atendimento
🛈Cadastro de procedimentos
🛈Cadastro de profissionais
🛈Cadastro de tags
🛈Campos personalizados
🛈Backup automático
🛈Criptografia
🛈Sistema on-line 24/7
🛈Data center HIPAA, PCI, ISSO COMPLANCE
🛈Perfis de acesso
🛈Confirmação consultas por Whatsapp
🛈Relacionamento
🛈Informações familiares e profissionais no prontuário
🛈Informações pessoais no prontuário
🛈Alertas de aniversário
🛈Lista de pacientes VIP
🛈Módulo de oportunidades para o paciente
🛈Mensagem de anivesário por Whatsapp
🛈NPS
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Lista completa de funcionalidades
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Básico |
Padrão |
Premium |
Corporativo |
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| Atendimento | |||||
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Prontuário personalizável 🛈 |
✓
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✓
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✓
|
✓
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Modelos de prontuário 🛈 |
✓
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✓
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✓
|
✓
|
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|
Atestados 🛈 |
✓
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✓
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✓
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✓
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Triagem 🛈 |
✓
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✓
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✓
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✓
|
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|
Histórico 🛈 |
✓
|
✓
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✓
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✓
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Preenchimento automático durante atendimento 🛈 |
✓
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✓
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✓
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✓
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|
Linha do tempo do atendimento 🛈 |
✓
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✓
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✓
|
✓
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|
Controle de status de atendimento 🛈 |
✓
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✓
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✓
|
✓
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|
Configuração de escalas 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
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|
Emissão de Termos e Documentos 🛈 |
✓
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✓
|
✓
|
✓
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|
Logo em impressões 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
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|
Informações completas no PEP 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
|
|
|
Anamneses 🛈 |
✓
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✓
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✓
|
✓
|
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Cadastro de laudos 🛈 |
✓
|
✓
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✓
|
✓
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Configurações de Impressos 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
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|
Receituário controle especial 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
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✓
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|
Personalização de cores do Hexapp 🛈 |
✓
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✓
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✓
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✓
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Escala de atendimento 🛈 |
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✓
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Tags de atendimento 🛈 |
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Chat com secretária 🛈 |
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Diversos formatos de visualização da agenda 🛈 |
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|
Documentos padrão CFM 🛈 |
✓
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✓
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✓
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✓
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Documentos personalizados 🛈 |
✓
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✓
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✓
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Possibilidade de salvar modelos documentos 🛈 |
✓
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✓
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Filtro por tag 🛈 |
✓
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✓
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✓
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Criação de orçamentos 🛈 |
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Assinatura digital 🛈 |
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Armazenamento de imagens 🛈 |
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Prescrição eletrônica 🛈 |
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Memed 🛈 |
|
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|
Comparativo de imagens 🛈 |
|
|
✓
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✓
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Anexo de arquivos 🛈 |
|
|
✓
|
✓
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Telemedicina Webex 🛈 |
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✓
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Dados de relacionamento 🛈 |
|
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| Agendamento | |||||
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Confirmação por Whatsapp 🛈 |
✓
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|
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|
Confirmação por email 🛈 |
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✓
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|
Chat interno 🛈 |
✓
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✓
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✓
|
✓
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Multiprofissionais na mesma tela 🛈 |
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|
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|
✓
|
✓
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|
Bloqueio de Horários 🛈 |
✓
|
✓
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✓
|
✓
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|
|
Orçamento 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
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|
|
Tags de lembrete 🛈 |
✓
|
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|
✓
|
✓
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|
|
Status de consultas por cores 🛈 |
✓
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✓
|
✓
|
✓
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|
|
Várias agendas 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
|
|
|
Mural de recados 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
|
|
|
Sala de espera 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
|
|
|
Multiagenda 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
|
|
|
Tags de agendamento 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
|
|
|
Descrição de fonte pagadora 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
|
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|
Anotações com checklist 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
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|
Gestão de tarefas 🛈 |
✓
|
✓
|
✓
|
✓
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Observações para secretária 🛈 |
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|
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|
✓
|
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Lançamento financeiro direto da agenda 🛈 |
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Integração total com financeiro 🛈 |
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Lista de espera 🛈 |
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Agendamento Recorrente 🛈 |
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Avaliação de satisfação 🛈 |
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Alertas diários 🛈 |
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Agendamento de videochamada 🛈 |
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Oportunidades para o paciente 🛈 |
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| Financeiro | |||||
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Repasse 🛈 |
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Parcelamento de procedimento 🛈 |
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Plano de contas 🛈 |
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✓
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Orçamento 🛈 |
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Controle de cartões 🛈 |
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Controle de cheques 🛈 |
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|
Recibos 🛈 |
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|
Resumo financeiro 🛈 |
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|
Extratos 🛈 |
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|
Rateio de custos 🛈 |
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|
DRE 🛈 |
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|
Controle de contas 🛈 |
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Alertas de vencimento 🛈 |
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|
Geração de demanda automática 🛈 |
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|
Controle de oportunidades 🛈 |
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Gestão de recorrência de procedimentos 🛈 |
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|
Gestão de recorrência de consultas 🛈 |
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✓
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Controle de faturamento de planos de saúde 🛈 |
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✓
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✓
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|
Abertura de caixa por secretária 🛈 |
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|
Conferência diária de caixa 🛈 |
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| Gestão | |||||
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Relatórios 🛈 |
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|
Multiclínicas 🛈 |
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|
Gestão do Tempo de Espera 🛈 |
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✓
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|
Gestão de descontos 🛈 |
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|
Gestão de funcionários 🛈 |
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|
Gestão de profissionais da saúde 🛈 |
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✓
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|
Permissões de módulos do sistema para os usuários 🛈 |
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✓
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|
Gestão de serviços por profissional 🛈 |
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|
RH 🛈 |
✓
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Configuração de jornadas de trabalho 🛈 |
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Ranking de pacientes 🛈 |
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Meta de Faturamento 🛈 |
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|
Produtos utilizados no paciente 🛈 |
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|
Indicadores financeiros em tempo real 🛈 |
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|
Dashboard interativos 🛈 |
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|
Multi organização e multi empresas 🛈 |
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|
White Label 🛈 |
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|
Projetos Especiais 🛈 |
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| Cadastro | |||||
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LGDP 🛈 |
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✓
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|
Cadastro de pacientes 🛈 |
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|
Fonte de indicações 🛈 |
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|
Cadastro de convênios 🛈 |
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✓
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|
Cadastro de diferentes locais de atendimento 🛈 |
✓
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|
Cadastro de procedimentos 🛈 |
✓
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✓
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✓
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|
Cadastro de profissionais 🛈 |
✓
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✓
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|
Cadastro de tags 🛈 |
✓
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✓
|
✓
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|
Campos personalizados 🛈 |
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✓
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|
| Segurança | |||||
|
Backup automático 🛈 |
✓
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✓
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Criptografia 🛈 |
✓
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|
Sistema on-line 24/7 🛈 |
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✓
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✓
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Data center HIPAA, PCI, ISSO COMPLANCE 🛈 |
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✓
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|
Perfis de acesso 🛈 |
✓
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✓
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| Fidelização | |||||
|
Confirmação consultas por Whatsapp 🛈 |
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Relacionamento 🛈 |
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✓
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✓
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Informações familiares e profissionais no prontuário 🛈 |
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Informações pessoais no prontuário 🛈 |
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Alertas de aniversário 🛈 |
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|
Lista de pacientes VIP 🛈 |
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✓
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Módulo de oportunidades para o paciente 🛈 |
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✓
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✓
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Mensagem de anivesário por Whatsapp 🛈 |
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NPS 🛈 |
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Telemedicina
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